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Taxi conventionné VSL vers Marseille : tiers-payant CPAM, sans avance de frais

Vous avez besoin de vous rendre régulièrement à l’hôpital pour un traitement (chimiothérapie, dialyse, radiothérapie, suivi post-opératoire, …) et vous souhaitez savoir si votre taxi peut être pris en charge par la Sécurité Sociale. La réponse, dans de nombreux cas, est oui.

Provence Transports est agréé CPAM (conventionné Sécurité Sociale) et pratique le tiers-payant intégral pour les transports médicaux prescrits. Concrètement : vous montez à bord, vous présentez votre bon de transport, et vous n’avancez généralement rien. La facturation est réglée directement entre Provence Transports et votre caisse d’Assurance Maladie.

Le service couvre les principaux établissements de santé marseillais : Timone, Institut Paoli-Calmettes, Hôpital de la Conception, Hôpital Privé Clairval, Hôpital Nord, ainsi que les centres médicaux de la région PACA pour les patients en affection longue durée. Fauteuil roulant accepté. Conduite douce adaptée aux pathologies. Chauffeur formé à l’accompagnement des patients fragiles.

Cette page vous explique tout sur le fonctionnement du taxi conventionné CPAM à Marseille : conditions d’éligibilité, procédure administrative, hôpitaux desservis et réservation.

⚠️ Les informations contenues sur cette page sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil médical ou administratif. Les conditions de prise en charge par la Sécurité Sociale dépendent de votre situation personnelle, de la prescription médicale et des règles en vigueur à la date de votre transport.

En cas de doute, consultez votre médecin traitant ou votre caisse d’Assurance Maladie.

Logo de l'assurance Maladie taxi Bouches du Rhône

Service premium

Trajets longue distance

Conventionné CPAM

Disponibilité 24/7

Réponse dans l’heure

Qu‘est-ce qu’un taxi conventionné ?
Définition et différence avec le VSL

Le taxi conventionné est un artisan taxi titulaire d‘un agrément délivré par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). Cet agrément lui permet de facturer directement les transports médicaux prescrits à la Sécurité Sociale, selon un tarif réglementé.
Patient masqué à l'arrière d'un taxi conventionné, transport VSL prescrit remboursé par la CPAM en Provence

Il ne faut pas confondre le taxi conventionné avec le VSL (Véhicule Sanitaire Léger). La différence est importante en pratique :

  • Le VSL est un véhicule sanitaire aménagé, conduit par un professionnel de santé auxiliaire. Il est généralement utilisé pour des patients nécessitant une position allongée ou un matériel médical spécifique. Son tarif de remboursement est, selon les barèmes indicatifs de l’Assurance Maladie, généralement inférieur à celui du taxi conventionné.
  • Le taxi conventionné transporte des patients en position assise, sans matériel médical embarqué. Il est indiqué lorsque l’état du patient ne justifie pas un VSL mais ne lui permet pas d’utiliser les transports en commun, notamment en raison d’une pathologie, d’une fragilité temporaire ou d’une distance importante. Le médecin prescripteur choisit le mode de transport adapté et l’indique sur le bon de transport.

Dans les deux cas, la prise en charge par la Sécurité Sociale est conditionnée à une prescription médicale de transport et à des critères d’éligibilité définis par l’Assurance Maladie. Ces critères peuvent évoluer, il est recommandé de vérifier les conditions en vigueur sur Ameli.fr ou auprès de votre caisse.

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Tiers-payant intégral :
vous ne payez rien à bord

Le tiers-payant est le mécanisme qui permet au patient de ne pas avancer les frais de transport. Provence Transports facture directement la CPAM, sans que vous ayez à régler le chauffeur puis à attendre un remboursement. Voici comment cela fonctionne en pratique :

Avant la course, votre médecin remplit un bon de transport (formulaire Cerfa S3138) indiquant le mode de transport prescrit, la destination et la fréquence. Vous remettez ce document à Provence Transports au moment de la prise en charge. Le chauffeur vérifie la conformité du bon, effectue le transport, et facture directement votre caisse d’Assurance Maladie.

Dans les cas de prise en charge à 100 % (affection longue durée, accident du travail, maternité à partir d’un certain terme, pension d’invalidité selon conditions), vous ne payez rien. Dans les cas de prise en charge à 55 %, une participation reste à votre charge. Elle peut, selon votre contrat, être couverte par votre mutuelle complémentaire.

La franchise médicale s’applique généralement sur les transports sanitaires (montant fixé réglementairement, susceptible d’évoluer). Elle est retenue directement par la CPAM sur le remboursement et non perçue par le chauffeur.

⚠️ Les taux et montants mentionnés sont donnés à titre indicatif sur la base des règles générales en vigueur. Votre situation personnelle peut différer. Consultez Ameli.fr ou votre CPAM pour une information à jour.

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Quelles pathologies
donnent droit au taxi conventionné ?

La prescription d‘un transport en taxi conventionné est possible dans plusieurs situations définies par l’Assurance Maladie. Les principales sont les suivantes, sous réserve des conditions réglementaires en vigueur.

Les patients en Affection Longue Durée (ALD) (pathologies chroniques comme certains cancers, insuffisance rénale, maladies cardiaques graves, diabète compliqué, …) peuvent généralement bénéficier d’une prise en charge de leurs transports liés à l’ALD, selon les critères fixés par la CPAM.

Les patients nécessitant des traitements récurrents (chimiothérapie, radiothérapie, dialyse, séances de rééducation intensive) peuvent avoir droit à des prescriptions de transport répétées, dès lors que leur état ne leur permet pas d’utiliser les transports en commun.

Les situations de sortie d’hospitalisation, les convocations pour accident du travail ou maladie professionnelle, les grossesses pathologiques ou les déplacements pour une hospitalisation programmée peuvent également ouvrir droit à une prise en charge, selon les conditions médicales et administratives précises.

Dans tous les cas, c’est le médecin prescripteur (médecin traitant ou spécialiste) qui établit la prescription de transport et choisit le mode de transport adapté. Provence Transports ne peut pas et ne doit pas se substituer à ce jugement médical.

Mercedes Classe V porte coulissante ouverte facilitant l'accès des patients pour un transport VSL conventionné vers Nîmes

Le bon de transport :
comment l’obtenir et le remettre au chauffeur

Le bon de transport (formulaire Cerfa S3138, aussi appelé PMT, Prescription Médicale de Transport) est le document central du transport médical conventionné. Sans ce bon valide, la prise en charge par la CPAM n’est généralement pas possible.

Qui peut le prescrire ?

Le médecin traitant, un médecin spécialiste ou le médecin hospitalier responsable de votre suivi. Il peut être établi à l’avance pour les traitements récurrents (prescription ouverte sur une période donnée) ou ponctuellement pour un déplacement spécifique.

Que doit-il contenir ?

Le mode de transport prescrit (taxi, VSL ou ambulance), la destination (établissement de soin), la date ou la période concernée, et la mention du taux de prise en charge applicable à votre situation.

Comment le remettre ?

Vous présentez l’original au chauffeur au moment de la prise en charge. Provence Transports en conserve un exemplaire pour la facturation à la CPAM. Conservez le double pour vos archives.

Si vous avez oublié votre bon

Contactez directement Provence Transports avant la course. Dans certains cas, un arrangement peut être trouvé pour régulariser la situation, mais la prise en charge en tiers-payant ne peut généralement être garantie sans document valide. Votre médecin peut en établir un duplicata.

Pour tout comprendre sur les démarches administratives, consultez notre guide complet des tarifs.

Les hôpitaux marseillais
desservis par Provence Transports

Provence Transports assure les transferts conventionnés vers et depuis les principaux établissements de santé de Marseille et de la région. Chaque établissement a ses propres contraintes d’accès, le chauffeur les maîtrise.

Institut Paoli-Calmettes (IPC)

Centre de lutte contre le cancer classé parmi les meilleurs établissements oncologiques mondiaux. Situé dans le 9e arrondissement, il reçoit des patients pour chimiothérapie, radiothérapie et chirurgie oncologique, souvent dans des états de fragilité importante. Provence Transports adapte systématiquement sa conduite à l’état du patient.

Hôpital de la Timone

Le plus grand hôpital de la région PACA (AP-HM), situé dans le 5e arrondissement. Accès complexe en période de pointe sur le boulevard Baille et la rue Sakalakian. Le chauffeur anticipe ces contraintes et connaît les accès spécifiques aux urgences adultes, urgences pédiatriques et différents services.

Hôpital de la Conception

Hôpital AP-HM du 5e arrondissement, notamment réputé pour sa maternité et ses services de médecine interne. Quartier dense, accès difficile, la dépose au plus près de l’entrée est systématiquement assurée.

Hôpital Privé Clairval (Ramsay Santé)

Clinique privée du 9e arrondissement, spécialisée en cardiologie, chirurgie orthopédique et oncologie. Patientèle souvent en sortie d’intervention ; discrétion, aide à l’embarquement et conduite particulièrement douce sont les priorités sur ces courses.

Hôpital Nord (AP-HM)

Situé dans le 15e arrondissement, en zone nord excentrée. Desserte depuis l’ensemble du département, y compris les communes éloignées. Accès par l’A7 ou l’A55 selon l’origine du trajet.

Accueil des patients
à mobilité réduite

Provence Transports accueille les patients à mobilité réduite avec les adaptations nécessaires
à leur confort et à leur sécurité.

Le fauteuil roulant pliant est accepté à bord du Mercedes Classe V. Le grand coffre permet le chargement sans démontage dans la plupart des cas. L’aide à l’embarquement et au débarquement est assurée par le chauffeur, formé à l’accompagnement des patients fragiles.

La conduite douce n’est pas un slogan : pour les patients sous chimiothérapie, en post-opératoire ou souffrant de douleurs chroniques, chaque freinage brusque ou accélération vive peut être pénible. Le chauffeur adapte son style de conduite à l’état déclaré du patient dès la prise de réservation.

Les patients nécessitant une assistance spécifique (canne, déambulateur, difficultés à monter les marches) peuvent le signaler lors de la réservation. Le chauffeur anticipera les conditions d’accès à l’établissement de soin.

Patient en fauteuil roulant accompagné devant un taxi van, transport conventionné CPAM adapté aux patients à mobilité réduite en Provence

Note : Provence Transports assure le transport en position assise. Pour les patients nécessitant une position allongée ou un équipement médical embarqué, un VSL ou une ambulance est indiqué, votre médecin précisera le mode de transport adapté sur le bon de prescription.

Patients arrivant de Corse :
taxi conventionné depuis l’aéroport

Patiente arrivant par avion avec sa valise rejoignant un taxi conventionné CPAM à l'aéroport Marseille Provence Marignane
Un flux structurel et régulier concerne les patients corses venant à Marseille pour des soins spécialisés non disponibles sur l‘île (oncologie à l’Institut Paoli-Calmettes, chirurgie à la Timone ou interventions à la Clinique Clairval). Ils arrivent par avion à l‘aéroport Marseille Provence et ont besoin d’un transport conventionné CPAM dès leur arrivée.

Provence Transports, agréé CPAM et assurant les transferts aéroportuaires, peut couvrir ce trajet en tiers-payant intégral : la prise en charge s’effectue dans le hall des arrivées de l’aéroport, avec présentation du bon de transport, et le patient est conduit directement à l’établissement de soin sans correspondance ni attente.

La coordination entre le vol et le rendez-vous médical est assurée : le numéro de vol est enregistré à la réservation, le chauffeur suit l’état du vol en temps réel. Pour en savoir plus sur les transferts depuis l’aéroport Marseille Provence, consultez notre page dédiée.

Transport vers
les centres spécialisés hors Marseille

Certains patients en ALD suivent des traitements dans des établissements situés hors de Marseille, ou résident dans des communes éloignées nécessitant un transport longue distance conventionné.

Provence Transports assure ces trajets sous réserve de prescription médicale valide et de l’éligibilité du transport selon les règles CPAM applicables. Les principales destinations hors Marseille concernées :

Depuis Avignon et le Vaucluse

Vers les hôpitaux marseillais, notamment vers l’Institut Paoli-Calmettes pour des patients oncologiques du Vaucluse qui ne disposent pas localement de tous les équipements de traitement nécessaires. Nos transferts depuis Avignon intègrent cette dimension médicale.

Depuis Orange et Cadarache

Transport conventionné possible selon prescription, vers les établissements spécialisés de la métropole marseillaise.

⚠️ La prise en charge d’un transport longue distance en taxi conventionné par la CPAM est soumise à des conditions spécifiques (distance, mode de transport prescrit, établissement agréé). Renseignez-vous auprès de votre caisse avant la course.

Conduite douce
et accompagnement psychologique

Provence Transports a développé une approche de l‘accompagnement qui tient compte de cette réalité.
  • Pas de conversation imposée si le patient préfère le silence.
  • Pas d’accélération brusque sur l’autoroute.
  • Climatisation ajustée selon les besoins. Les patients sous traitement lourd sont souvent plus sensibles aux variations de température.
  • Aide aux bagages et aux documents médicaux sans que le patient ait à le demander.

Cette discrétion et cette attention ne sont pas formalisées dans un cahier des charges. Elles viennent d’une pratique régulière du transport médical et d’une conscience que pour beaucoup de patients en ALD, le taxi est l’un des rares interlocuteurs extérieurs de leur journée de soin.

Mercedes Classe V porte coulissante ouverte pour faciliter l'embarquement d'un patient en transport conventionné vers Nice

Tarifs et remboursements :
ce que prend en charge la Sécurité Sociale

La prise en charge financière d‘un taxi conventionné par l’Assurance Maladie varie selon la situation médicale du patient.

Prise en charge à 100 % (généralement sans reste à charge hors franchise) :

  • Patients en ALD (affection longue durée) pour les soins liés à leur ALD
  • Accidents du travail et maladies professionnelles
  • Grossesses pathologiques et maternité à partir d’un certain terme
  • Pensions d’invalidité selon conditions
  • Hospitalisations sous certaines conditions

Prise en charge à 55 % (45 % reste à charge, potentiellement couvert par la mutuelle) :

  • Autres situations médicales remplissant les critères de prescription de transport

Dans les deux cas, une franchise médicale est appliquée réglementairement sur les transports sanitaires. Son montant est fixé par décret et peut évoluer.

Pour les détails complets sur les démarches, les formulaires et les conditions de remboursement, consultez notre guide des tarifs, conçu spécifiquement pour accompagner les patients et leurs aidants dans ces démarches.

⚠️ Les taux et conditions mentionnés sont indicatifs et basés sur les règles générales. Votre situation peut différer. Source de référence : Ameli.fr – transports sanitaires. Consultez votre caisse en cas de doute.

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Est-ce que ma mutuelle
complète la prise en charge ?

Dans les cas de prise en charge à 55 %, votre mutuelle complémentaire peut generalement prendre en charge le ticket modérateur restant (45 %), selon les garanties de votre contrat.

Pour le savoir, contactez votre mutuelle et demandez si votre contrat couvre le « ticket modérateur sur transport sanitaire prescrit ». La réponse varie significativement selon les contrats. Une mutuelle d’entreprise couvre généralement mieux ce poste qu’un contrat individuel basique.

Dans les cas de prise en charge à 100 %, votre mutuelle n’est normalement pas sollicitée pour le transport lui-même. La franchise médicale, en revanche, n’est pas remboursée par les mutuelles (elle est retenue directement par la CPAM sur vos remboursements).

⚠️ Ces informations sont générales. Les garanties de votre contrat mutuelle sont définies dans vos conditions particulières. Consultez votre mutuelle pour une réponse adaptée à votre situation.

Nos clients témoignent

Comment réserver votre
taxi conventionné pour Marseille

La réservation d’un transport médical conventionné avec Provence Transports se fait en quelques étapes simples.
  1. Obtenez votre bon de transport auprès de votre médecin prescripteur (formulaire Cerfa S3138), idéalement avant la course
  2. Contactez Provence Transports par téléphone ou via le formulaire de réservation en ligne — précisez qu’il s’agit d’un transport conventionné CPAM
  3. Communiquez les informations nécessaires : établissement de destination, heure du rendez-vous médical, adresse de prise en charge, mobilité éventuelle (fauteuil roulant, aide nécessaire)
  4. Présentez votre bon de transport au chauffeur au moment de la prise en charge
  5. Montez à bord : vous n’avancez aucun frais dans les cas de tiers-payant intégral

Pour les traitements récurrents (chimiothérapie hebdomadaire, dialyse trois fois par semaine), une prescription ouverte sur plusieurs semaines peut être établie par votre médecin, évitant de renouveler le bon à chaque course. Signalez cette situation lors de votre première réservation.

Questions fréquentes sur
le taxi conventionné CPAM à Marseille

Quelle différence entre VSL et taxi conventionné ?

Le VSL (Véhicule Sanitaire Léger) est conduit par un auxiliaire de santé et transporté des patients nécessitant certaines précautions médicales. Le taxi conventionné transporte des patients en position assise ne nécessitant pas d’équipement médical embarqué. C’est le médecin prescripteur qui détermine le mode de transport adapté sur le bon de prescription. Les deux peuvent bénéficier d’une prise en charge CPAM sous conditions.

Est-ce que la mutuelle rembourse les frais de taxi ?

Selon les conditions générales, votre mutuelle peut compléter la prise en charge de l’Assurance Maladie dans les cas de remboursement à 65 %. Elle couvre alors généralement le ticket modérateur (35 %). Dans les cas à 100 %, la mutuelle n’est généralement pas sollicitée. La franchise médicale n’est pas remboursée par les mutuelles. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle pour les garanties précises de votre contrat.

Comment avoir droit à un taxi conventionné ?

Il faut une prescription médicale de transport établie par un médecin (formulaire Cerfa S3138), indiquant que votre état de santé justifie un taxi et ne permet pas l’utilisation des transports en commun. Les principales situations ouvrant droit à cette prescription sont les ALD, les traitements récurrents (chimio, dialyse), les accidents du travail et certaines maternités. Votre médecin évalue et prescrit selon les critères en vigueur.

Quel est le tarif d‘un taxi de l’aéroport vers Marseille ou Aix ?

Le tarif indicatif pour un trajet aéroport – centre ville de Marseille est généralement compris entre 50 et 70 € en tarif de jour (7h–19h), et entre 70 et 85 € en tarif de nuit. Pour Aix-en-Provence, comptez environ 60 à 75 € selon l’horaire. Ces montants sont indicatifs et peuvent varier selon les suppléments légaux applicables.

Qui a droit au taxi social ?

Le terme « taxi social » recouvre généralement le taxi conventionné par la CPAM pour les patients ayant une prescription médicale de transport. Certaines collectivités locales proposent également des dispositifs complémentaires pour des publics spécifiques (personnes âgées, handicap). Pour le taxi conventionné CPAM, les critères sont médicaux et administratifs

Voir les questions précédentes et consulter le site Ameli.fr pour les conditions complètes.

Pour aller plus loin

Taxi conventionné vers Institut Paoli-Calmettes

Taxi conventionné vers Hôpital Timone Marseille

Taxi conventionné vers Hôpital Clairval Marseille

Taxi conventionné vers Hôpital Nord Marseille

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