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Accompagnement en taxi conventionné vers l’Institut Paoli-Calmettes : un suivi de plusieurs semaines

Une patiente en traitement de radiothérapie à l’Institut Paoli-Calmettes de Marseille nécessitait des transferts réguliers depuis son domicile, sur plusieurs semaines consécutives. Provence Transports a assuré ces trajets en taxi conventionné CPAM, avec tiers-payant intégral et conduite adaptée à son état de santé.

⚠️ Les informations contenues dans ce récit sont générales et ne constituent pas un conseil médical ou administratif. Les conditions de prise en charge CPAM dépendent de chaque situation individuelle

Trajet
Martigues → Institut Paoli-Calmettes

Véhicule
Taxi conventionné haut de gamme

Service
Accompagnement médical

Facturation
Zéro avance de frais (CPAM)

Confort
Conduite souple, environnement apaisant

Contexte du projet

Les traitements de radiothérapie se déroulent généralement sur plusieurs semaines, avec des séances quotidiennes ou quasi-quotidiennes du lundi au vendredi. Pour les patients atteints d‘une affection longue durée (ALD), ces déplacements représentent une contrainte physique et logistique importante. S’y rendre en transports en commun, fatigués et parfois affaiblis par les effets du traitement, n’est généralement pas envisageable.

Dans ce cas, la patiente résidait dans un quartier de Martigues et devait rejoindre régulièrement l’Institut Paoli-Calmettes, centre de lutte contre le cancer situé dans le 9e arrondissement de Marseille, classé parmi les meilleurs établissements oncologiques au monde selon les classements hospitaliers internationaux. Son médecin avait établi une prescription ouverte de transport couvrant l’ensemble de la durée du traitement.

Chauffeur de taxi conventionné au volant adoptant une conduite douce adaptée aux patients en radiothérapie à Marseille

Notre mission

Provence Transports a assuré les transferts aller-retour sur l’ensemble du protocole de traitement, en tiers-payant intégral. La patiente ne réglait rien à bord, la facturation était adressée directement à la CPAM sur présentation du bon de transport à chaque prise en charge.

La conduite a été systématiquement adaptée : démarrages progressifs, freinages anticipés, climatisation réglée selon les préférences de la patiente. Certains jours de traitement, l’état de fatigue était plus marqué, le silence était alors la règle, sans qu’il soit besoin de le formuler.

L’accès à l’Institut Paoli-Calmettes dans le 9e arrondissement de Marseille, souvent encombré aux heures de consultation, était anticipé par des itinéraires alternatifs permettant d’éviter les principaux axes bouchés du secteur et de garantir une dépose au plus près de l’entrée du centre.

Résultats et bénéfices observés

Sur la durée du protocole, la patiente a bénéficié d‘une régularité et d’une prévisibilité dans ses transferts qui, selon son entourage, ont contribué à réduire la charge mentale associée à l’organisation des déplacements médicaux, une préoccupation souvent sous-estimée pour les patients en traitement long.

L’absence d’avance de frais, la discrétion du chauffeur et l’aide à l’embarquement et au débarquement ont été des éléments particulièrement appréciés, notamment en fin de semaine de traitement quand la fatigue était la plus marquée.

Façade de l'Institut Paoli-Calmettes dans le 9e arrondissement de Marseille, destination des transferts taxi conventionnés CPAM

Localisation et cadre d’intervention

L’Institut Paoli-Calmettes est implanté boulevard Sainte-Marguerite dans le 9e arrondissement de Marseille. Cet établissement spécialisé en oncologie génère un flux important de patients venant de tout le département des Bouches-du-Rhône et au-delà. Certains patients arrivent de Corse ou d’Avignon pour des traitements non disponibles localement.

L’accès depuis les communes du nord et de l’est de Marseille passe généralement par l’A7 ou le boulevard Michelet selon l’heure, avec des variations de trafic significatives aux heures de pointe autour de Sainte-Marguerite et du Prado.

Provence Transports intervient sur l’ensemble de Marseille et ses arrondissements pour les transports médicaux conventionnés, ainsi que depuis les communes voisines des Bouches-du-Rhône.

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