Point de rendez-vous
Zone arrivées – T2 (accueil personnalisé)
Véhicule utilisé
Berline haut de gamme climatisée
Trajet
Aéroport de Marseille → centre-ville
Créneau horaire
Intervention tardive suite à un vol retardé
Contexte du projet
Les vols en provenance des capitales européennes via les compagnies low-cost atterrissent régulièrement au Terminal 2 de l’aéroport Marseille Provence à des heures tardives. Ce terminal, distinct du Terminal 1 classique, a sa propre configuration et son propre point de rendez-vous pour les chauffeurs, une source fréquente de confusion pour les voyageurs non habitués.
Dans ce cas, le passager avait réservé son transfert en indiquant son numéro de vol. Le vol, initialement prévu à 22h45, avait accumulé un retard de 2h en raison de conditions météorologiques sur le trajet. Il arrivait seul, avec deux valises en soute, après une journée chargée.
La zone de Marignane, où est implanté l’aéroport, est peu desservie par les transports en commun passé 22h. Pour un voyageur qui ne connaît pas les lieux, la station de taxis extérieure et les navettes limitées en horaire tardif représentent une réelle incertitude.
Résultats et bénéfices observés
Le passager a pu rejoindre sa destination sans stress supplémentaire après un vol retardé, ce qui, sur une arrivée nocturne à l‘aéroport de Marseille, n’est pas toujours garanti lorsqu‘on n’a pas de réservation préalable.
Le point de rendez-vous précis au T2, communiqué à la confirmation de réservation, a évité toute confusion sur un terminal dont la configuration déroute régulièrement les voyageurs non habitués. L’absence de frais supplémentaires liés à l’attente, le retard du vol étant absorbé dans la prestation, a confirmé la transparence tarifaire annoncée à la réservation.
Localisation et cadre d’intervention
L’aéroport Marseille Provence, situé sur la commune de Marignane dans les Bouches-du-Rhône, est le deuxième aéroport régional de France avec plusieurs millions de passagers par an. Le Terminal 2, dédié aux vols low-cost (Ryanair, EasyJet notamment), est accessible depuis l’autoroute A7, à une vingtaine de kilomètres du centre-ville de Marseille.
Provence Transports dessert régulièrement Marignane et la zone aéroportuaire, aussi bien pour les transferts vers Marseille que pour les liaisons vers Aix-en-Provence, la gare TGV d’Aix-en-Provence et les communes environnantes des Bouches-du-Rhône.
Réserver le même trajet
Transfert au départ de l’aéroport Marseille Provence Disponible 24h/24
Suivi de vol inclus · Tarif fixe préfectoral



